Al ejecutar su software antivirus, puede recibir mensajes de error que indican un problema en el proceso de escaneo, el software antivirus analiza los archivos de su ordenador en busca de malware, virus y otros tipos de código malicioso antes de permitirle abrirlos o descargarlos.
Si un análisis antivirus identifica que un archivo contiene malware u otro tipo de virus, bloquea la apertura del archivo, por ello un error de escaneo indica que el software antivirus ha encontrado un problema al escanear un archivo o grupo de archivos en particular.
En algunos casos, los errores del software antivirus pueden indicar que tu antivirus está desactualizado y necesita ser actualizado. En otros casos, pueden sugerir que hay un problema más grave con el propio escáner antivirus.
Aprender más sobre el significado de estos errores puede ayudarle a entender cómo solucionarlos si se producen en su ordenador.
Error al escanear un archivo
Si recibe un error al escanear un archivo en particular, significa que su software antivirus no puede escanear el archivo porque está corrupto o dañado de alguna manera.
Un archivo puede corromperse si se elimina del ordenador y no se borra completamente del disco duro del ordenador. Esto puede ocurrir a veces si se utiliza un ordenador que no tiene suficiente espacio libre en el disco.
En la mayoría de los casos, un archivo corrupto no se puede arreglar; sin embargo, puede intentar escanear el archivo de nuevo para ver si el software antivirus puede reconocerlo como un archivo corrupto y marcarlo para su eliminación.
Si recibe el error al escanear un archivo descargado, es una señal de que el archivo está infectado con malware, en este caso, debe eliminar el archivo inmediatamente para evitar infectar su ordenador.
Error de escaneo: Virus ya encontrado
Un error de escaneo que dice que ya se ha encontrado un virus en su ordenador significa que el software antivirus ha detectado un virus previamente identificado.
Esto puede indicar que el virus sigue presente en su sistema y que el software antivirus no es capaz de eliminarlo, en algunos casos, el escáner antivirus puede confundir un archivo legítimo con un virus y marcarlo como un virus existente.
En este caso, debes ponerte en contacto con el fabricante del software antivirus para que te ayude. De lo contrario, el problema puede deberse a que el software antivirus está desactualizado y ya no es capaz de identificar el virus, por ende deberías actualizar el software antivirus a la última versión e intentar escanear tu ordenador de nuevo.
Error de escaneo: Tiempo de espera durante el escaneo
Si recibe un error de tiempo de espera durante el escaneo de un archivo, significa que el software antivirus no pudo completar el escaneo antes de que terminara el período de tiempo de espera.
Un error de tiempo de espera puede indicar que el software antivirus no es lo suficientemente potente como para completar el análisis en el tiempo asignado.
Puede solucionar este problema ajustando la configuración del tiempo de escaneo, también puede intentar eliminar los archivos infectados con malware de su ordenador antes de realizar el análisis.
Error de escaneo: Problema de lectura del disco
Un error de lectura de disco indica que el escáner antivirus no puede leer los archivos que debe analizar, esto puede ocurrir si su ordenador tiene poco espacio libre en el disco.
En este caso, es posible que no pueda realizar otras tareas mientras el software antivirus está analizando su ordenador, lo mejor es esperar a que el escáner antivirus termine el análisis antes de volver a utilizar el ordenador.
Error de escaneo: Fallo de VRP
Un error de VRP indica que el escáner antivirus no ha podido identificar el malware en un archivo, el software puede ser incapaz de reconocer la nueva cepa de malware o el software antivirus puede estar desactualizado.
Los errores de escaneo no son infrecuentes cuando se ejecuta un escaneo antivirus, estos errores indican que el software antivirus está teniendo problemas para escanear un archivo o grupo de archivos en particular en su ordenador.
En algunos casos, estos errores pueden indicar que su software antivirus está obsoleto y necesita ser actualizado, en otros casos, pueden sugerir que hay un problema más grave con el propio escáner antivirus.
Aprender más sobre el significado de estos errores puede ayudarle a entender cómo solucionarlos si se producen en su ordenador.